1. Início e Processo de Contratação

 

1.1. Pagamento Inicial: Todos os nossos projetos exigem o pagamento integral (100%) do valor contratado de forma antecipada. A produção e o prazo de entrega só se iniciam após a confirmação do pagamento.

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1.2. Briefing: Após a confirmação do pagamento, enviaremos um briefing detalhado (via WhatsApp ou e-mail) com perguntas essenciais para compreendermos sua visão e objetivos. O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que este briefing for respondido de forma completa e nos for enviado.

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1.3. Comunicação: Valorizamos uma comunicação clara e respeitosa. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 08h30 às 12h00 e das 14h00 às 18h00. Qualquer desvio, como atitudes de arrogância ou comportamento agressivo, resultará no encerramento imediato do projeto, sem direito a reembolso.

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2. Políticas Específicas para Criação Visual (Design)

 

 

2.1. Criação e Apresentação: O DCL Estúdio desenvolve um único modelo de proposta para cada

projeto, focando em um design de alta qualidade e alinhado com o briefing.

 

2.2. Rodadas de Alteração: O cliente tem direito a 2 (duas) rodadas de alterações pontuais gratuitas.

Alterações adicionais ou que mudem drasticamente a proposta inicial terão uma taxa de 25% sobre o valor total do serviço.

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2.3. Serviços Não Inclusos: Não realizamos a criação de mascotes, ilustrações, caricaturas, bonecos ou logos em formato 3D. (Atenção, não realizar não significa não conseguir fazer, caso deseje algum destes acima, contate-nos para essa(s) possibilidade(s)).

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3. Políticas Específicas para Produção Musical​

 

3.1. Gravação e Edição: Uma vez finalizada a gravação da voz ou de qualquer instrumento, essa etapa é considerada definitiva. Alterações de mixagem e masterização estão sujeitas às rodadas de alteração contratadas. Não há direito a regravações gratuitas. Caso uma nova sessão de gravação seja solicitada após a entrega, ela será cobrada como um novo serviço.

 

3.2. Direitos Autorais e Comerciais:

• Projetos Originais: Para músicas 100% originais produzidas por nós, você recebe a autorização completa para uso comercial. A música é integralmente sua e pode ser usada em todas as plataformas (streaming, rádio, etc.) sem restrições.

• Materiais de Terceiros: O DCL Estúdio não se responsabiliza por projetos que utilizem acapellas, samples, bases ou qualquer material de terceiros. A responsabilidade por obter a autorização de uso desses elementos é exclusivamente do cliente.

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4. Entrega, Armazenamento e Observações Finais​

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4.1. Entrega dos Arquivos: Após a aprovação final do projeto, os arquivos serão enviados em até 1 dia útil através de um link seguro do Google Drive para o e-mail de sua escolha.

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4.2. Responsabilidade do Cliente: Após a entrega, o armazenamento e a segurança dos arquivos são de total responsabilidade do cliente. O DCL Estúdio disponibiliza os arquivos para download em um link seguro por um período de 90 dias como cortesia. Após este prazo, os arquivos podem ser removidos de nossos servidores, e não garantimos a recuperação ou o reenvio de materiais.

Por isso, recomendamos que o cliente realize o backup dos arquivos em local seguro.

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4.3. Prazo de Entrega: Todos os prazos informados são válidos para dias úteis (segunda à sexta).

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4.4. Encerramento do Projeto:

• Por Falta de Resposta: Se o cliente não se manifestar por um período de 15 dias(corridos), consideraremos o projeto encerrado por desistência, sem direito a reembolso.

• Mudança de Nome: A mudança de nome da empresa ou projeto após o início da criação resultará no encerramento do projeto, sem direito a reembolso.

• Política de Reembolso: O pagamento efetuado para a contratação dos serviços não é reembolsável em caso de desistência ou insatisfação, visto que nosso processo de briefing e as rodadas de alteração são desenhados para garantir um resultado que atenda às suas expectativas.

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5. Políticas Específicas para Gráfica Online e Produtos Físicos​

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5.1. Aprovação da Arte e Qualidade de Impressão: O cliente é responsável por aprovar a arte digital final (revisão de texto, cores, etc.) antes do envio para a gráfica. Pode haver uma variação de tonalidade entre a tela e o material impresso. Não nos responsabilizamos por pequenas variações. Em caso de um erro de cor grotesco (ex: um amarelo sair rosa), a responsabilidade pela reimpressão é da gráfica.

5.2. Prazo, Frete e Reimpressões: O prazo de produção na gráfica é de 1 a 4 dias úteis, e a entrega varia por localidade. O frete é pago pelo cliente e não devolvemos o valor do serviço por atrasos na entrega. Se o material for impresso com erros que o cliente aprovou na arte final, uma nova impressão terá o custo integral do cliente.

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Agradecemos a sua compreensão. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.

Equipe DCL Estúdio.

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